Beschwerden & Kundenservice

Bei Austin Gamble sind wir bestrebt, hervorragende Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollte dennoch einmal etwas nicht wie erwartet laufen, sind wir für Sie da.

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns direkt

Für eine möglichst schnelle Lösung kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt:

Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.

Schritt 2: WebwinkelKeur-Vermittlung (falls erforderlich)

Wenn wir Ihre Beschwerde nicht gemeinsam lösen können, können Sie Ihren Streitfall über WebwinkelKeur zur kostenlosen Schlichtung einreichen:

👉 Reichen Sie Ihre Beschwerde über WebwinkelKeur ein

Bitte überprüfen Sie hier unsere aktive Mitgliedschaft: WebwinkelKeur-Mitgliederliste

Schritt 3: Unabhängige Streitschlichtungsstelle (letzter Schritt)

Wenn die Vermittlung durch WebwinkelKeur nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Beschwerde dem von WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Streitbeilegungsausschuss vorlegen.


  • Die Entscheidung dieses Gremiums ist für Sie und uns bindend .

  • Die mit der Einreichung einer Beschwerde verbundenen Kosten sind vom Verbraucher direkt an das Komitee zu entrichten.

Arten von Beschwerden, die wir bearbeiten


  • Probleme mit der Produktqualität (Mängel, Schäden, falsche Artikel)

  • Lieferprobleme (Verzögerungen, falsche Adresse, verlorene Pakete)

  • Rücksendungen und Rückerstattungen

  • Probleme mit dem Kundenservice

  • Rechnungs- oder Zahlungsstreitigkeiten

Unser Engagement

Wir verpflichten uns:


  • Fairer Umgang mit allen Beschwerden

  • Zeitnahe Antworten und Lösungsversuche

  • Transparente Kommunikation während des gesamten Prozesses

  • Einhaltung der EU-Verbraucherschutzgesetze

  • Kontinuierliche Verbesserung basierend auf Ihrem Feedback

Kontaktinformationen

Austin Gamble VOF

Dennenweg 161, 7545WD Enschede, Niederlande

E-Mail: support@austingamble.com

Telefon: +31 6 43472464