Widerrufsrecht

Gültig ab: 22-09-2025
Zuletzt aktualisiert: 22-09-2025

Bei Austin Gamble steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, erklärt diese Richtlinie, wie Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen innerhalb der Europäischen Union funktionieren.

1. Ihre Rechte

  • EU-Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Austin Gamble erweitertes Rückgaberecht: Wir bieten eine Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen (länger als die gesetzliche Mindestfrist).

  • Für Standardrücksendungen erheben wir keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren.

Rücksendungen werden nur von Lieferadressen innerhalb der EU akzeptiert (wir liefern ausschließlich innerhalb der EU).

2. Rückgabebedingungen & Fristen

  • Mitteilung über Rückgabe: innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

  • Versand der Rücksendung: innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung.

  • Rückerstattung: innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Zustand der Ware
Während der Rückgabefrist dürfen Sie das Produkt nur in dem Umfang prüfen oder verwenden, der notwendig ist, um festzustellen, ob Sie es behalten möchten (ähnlich wie beim Anprobieren von Schuhen in einem Geschäft).

Wenn die Ware über diesen Umfang hinaus benutzt wurde oder die Verpackung stärker beschädigt ist als nötig, können wir einen Wertersatz verlangen. Bitte behandeln Sie die Produkte sorgfältig und senden Sie sie gut verpackt zurück.

Wir bitten Sie nach Möglichkeit:

  • Alle Originaletiketten/Tags angebracht zu lassen.

  • Die Artikel in der Original-Schuhbox zurückzusenden, verpackt in einem zusätzlichen Versandkarton (bitte keine Klebestreifen direkt auf die Schuhbox kleben).

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.

  • Hygieneartikel, deren Versiegelung geöffnet wurde.

  • Artikel, die außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist gemeldet werden.

3. Qualitätsprobleme (Defekt, Beschädigung, Falschlieferung)

Wenn Ihre Bestellung defekt, beschädigt oder falsch geliefert ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich (vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung) und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.

  • Wir übernehmen die Rücksendekosten.

  • Sie können zwischen einem Ersatzartikel (je nach Verfügbarkeit) oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.

  • Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

4. Rücksendezonen (nur EU)

Zone A – Kostenlose Rückgabe (Kernländer der EU)
Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Österreich

  • Rücksendung: kostenlos

Vorgehen:

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@austingamble.com mit Bestellnummer und Rückgabegrund innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

  2. Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und Anweisungen.

  3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.

  4. Geben Sie das Paket bei der angegebenen Abgabestelle auf.

Zone B – Kostenpflichtige Rückgabe
Dänemark, Schweden, Italien

  • Rücksendung: auf Kosten des Kunden (außer bei Defekt oder Falschlieferung).

Zone C – Sonstige EU-Länder
Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien

  • Rücksendung: auf Kosten des Kunden (außer bei Defekt oder Falschlieferung).

Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU (wir liefern nicht außerhalb der EU).

5. Rückerstattungen, Umtausch & Guthaben

  • Rückerstattungen: erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Umtausch: möglich für eine andere Größe oder Farbe, je nach Verfügbarkeit. Kostenlos in Zone A; Versandkosten können in Zone B/C anfallen.

  • Guthaben: auf Wunsch erhältlich, 12 Monate gültig.

  • Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Fehler bei uns liegt.

6. Rücksendekosten

  • Zone A: kostenlos (vorfrankiertes Label).

  • Zone B & C: ca. 7–15 € (abhängig vom Versanddienstleister, bitte aktuelle Preise prüfen).

7. Wichtige Hinweise

  • Rücksendungen, die nicht dieser Richtlinie entsprechen, können abgelehnt werden.

  • EU-Verbraucherrecht gilt jederzeit: Produkte müssen den angemessenen Qualitäts- und Nutzungserwartungen entsprechen.

  • Nach 30 Tagen nach Lieferung akzeptieren wir keine Rückgabemeldungen mehr (gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben bestehen).

  • Sie haften nicht für Wertminderung, wenn wir Ihnen vor dem Kauf nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt haben.

8. Rückgabe einleiten

Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:

Option 1: Per E-Mail (schnellste Methode)
Senden Sie eine E-Mail an support@austingamble.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Den Artikel(n), die Sie zurücksenden möchten

  • (Optional) den Rücksendegrund (Größe, Passform, Qualität usw.)

Nach Ihrer Mitteilung erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen und/oder ein Rücksendeetikett (abhängig von Ihrer Zone). Bitte beachten Sie: Nach Ihrer Mitteilung haben Sie 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden.

Option 2: Mit dem Muster-Widerrufsformular
Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden:

▶ Download: Muster-Widerrufsformular (NL)

Senden Sie dieses Formular zusammen mit Ihrer Rücksendung oder per E-Mail an support@austingamble.com.

Hinweis: Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend. Eine E-Mail mit den notwendigen Angaben ist ausreichend.

 

Rücksendeadresse
Austin Gamble V.O.F.
Dennenweg 161
7545WD Enschede
Niederlande

9. Kontakt

Austin Gamble V.O.F.
E-Mail: support@austingamble.com
Telefon: +31 6 43472464
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (CET)