Klachten & Klantenservice

Bij Austin Gamble streven we naar uitstekende producten en service. Mocht er toch iets niet naar wens verlopen, dan staan we voor u klaar.

Stap 1: Neem rechtstreeks contact met ons op

Voor de snelste oplossing kunt u het beste eerst rechtstreeks contact met ons opnemen:


  • E-mailadres: support@austingamble.com

  • Telefoon: +31 6 43472464

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00 – 17:00 CET

Wij streven ernaar om binnen 1 à 2 werkdagen te reageren en samen met u een passende oplossing te vinden.

Stap 2: WebwinkelKeur Bemiddeling (indien nodig)

Indien wij uw klacht niet samen kunnen oplossen, kunt u uw geschil voorleggen voor gratis bemiddeling via WebwinkelKeur:

👉 Dien uw klacht in via WebwinkelKeur

Controleer hier ons actieve lidmaatschap: WebwinkelKeur Ledenlijst

Stap 3: Onafhankelijke Geschillencommissie (laatste stap)

Mocht bemiddeling via WebwinkelKeur niet tot een oplossing leiden, dan heeft u de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie .


  • De beslissing van deze commissie is bindend voor u en voor ons.

  • De kosten die gepaard gaan met het voorleggen van een geschil dienen door de consument rechtstreeks aan de commissie te worden betaald.

Soorten klachten die wij behandelen


  • Problemen met de productkwaliteit (defecten, schade, verkeerde artikelen)

  • Leveringsproblemen (vertragingen, verkeerd adres, verloren pakketten)

  • Retourneren en terugbetalen

  • Problemen met de klantenservice

  • Facturatie- of betalingsgeschillen

Onze toewijding

Wij streven ernaar:


  • Eerlijke afhandeling van alle klachten

  • Tijdige reacties en oplossingspogingen

  • Transparante communicatie gedurende het hele proces

  • Naleving van de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming

  • Continue verbetering op basis van uw feedback

Contactgegevens

Austin Gamble VOF

Dennenweg 161, 7545WD Enschede, Nederland

E-mailadres: support@austingamble.com

Telefoon: +31 6 43472464