Verzendbeleid

Ingangsdatum: 28 augustus 2025
Laatst bijgewerkt: 5 september 2025

Bij Austin Gamble verzenden wij snel en zorgvuldig alleen binnen de Europese Unie. Dit beleid legt onze EU-verzendzones, kosten en bezorgopties uit.

Verzendzones en Kosten

Zone A · Gratis Verzending en Gratis Retouren

Landen: Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk
Verzendkosten: GRATIS
Bezorgtijd: 1 tot 4 werkdagen
Retouren: Gratis retourverzending

Zone B · Gratis Verzending, Betaalde Retouren

Landen: Denemarken, Zweden, Italië
Verzendkosten: GRATIS
Bezorgtijd: 3 tot 8 werkdagen
Retouren: Klant betaalt het retourlabel tenzij het artikel defect of verkeerd is

Zone C · EU Standaard (€15.00)

Landen: Alle andere EU-lidstaten niet in Zone A of Zone B.
Dit omvat: Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje
Verzendkosten: €15.00 per bestelling
Bezorgtijd: 3 tot 8 werkdagen
Retouren: Klant betaalt het retourlabel tenzij het artikel defect of verkeerd is

Wij verzenden niet naar niet-EU landen. Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland, IJsland en alle andere niet-EU bestemmingen worden niet geaccepteerd.

Verwerking en Afhandeling

  • Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen na betaling. Drukke periodes 3 tot 5 werkdagen.

  • Pre-orders: Verwerkingstijd getoond op de productpagina.

  • Werkdagen: Maandag tot vrijdag. Nederlandse nationale feestdagen uitgesloten.

  • Bestelling deadline: Bestellingen voor 14:00 CET worden meestal dezelfde dag verwerkt.

Vervoerders en Methoden

  • Zone A: PostNL en DHL

  • Zone B en Zone C: PostNL International en DHL

  • Bezorgopties: Thuisbezorging en afhaalpunten waar beschikbaar

  • Express verzending: Beschikbaar op aanvraag. Tarief wordt getoond bij afrekenen

Tracking en Meldingen

  • Verzendbevestiging met tracking wordt binnen 24 uur na verzending verstuurd.

  • E-mailupdates en, waar beschikbaar, SMS-meldingen voor bezorggebeurtenissen.

Belastingen en Douane

  • Alle zendingen zijn binnen de EU-interne markt. Geen douanerechten van toepassing.

  • Prijzen worden getoond in EUR en inclusief BTW waar van toepassing.

Bezorgvoorwaarden

  • Adresnauwkeurigheid: Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist adres.

  • Bezorgpogingen: Meestal 1 tot 3 pogingen, daarna een afhaalpunt waar van toepassing.

  • Verliesrisico: Gaat over bij bezorging. Een handtekening kan vereist zijn voor hoogwaardige bestellingen.

Mislukte Bezorgingen en Retour naar Afzender

  • Klantfout zoals verkeerd adres of weigering: herverzendkosten worden betaald door de klant.

  • Vervoerderfout: Wij verzenden opnieuw zonder kosten.

Beschadigde of Verloren Pakketten

  • Beschadigd: Fotografeer onmiddellijk en neem contact op met support@austingamble.com binnen 48 uur.

  • Verloren: Wij onderzoeken na de maximale geschatte bezorgtijd. Vervanging of terugbetaling volgt de beslissing van de vervoerder.

Drukke Seizoenen en Force Majeure

  • Verwerking kan uitlopen tot 3 tot 5 werkdagen tijdens grote promoties en feestdagen.

  • Extreem weer of andere verstoringen kunnen vertragingen veroorzaken.

Contact en Ondersteuning

Email: support@austingamble.com
Telefoon: +31 6 43472464
Reactietijd: 1 tot 2 werkdagen

Beleidsupdates kunnen plaatsvinden vanwege veranderingen in vervoerders, tarieven of zones. Significante wijzigingen worden gecommuniceerd naar geregistreerde klanten.