Privacybeleid

Ingangsdatum: 22-09-2025
Laatst bijgewerkt: 22-09-2025

Austin Gamble V.O.F. hecht veel waarde aan uw privacy en behandelt uw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Austin Gamble V.O.F.
KvK-nummer: 94226466
BTW-identificatienummer: NL866683951B01
E-mail: contact@austingamble.com
Telefoon: +31 6 43472464
Adres: Dennenweg 161, 7545WD Enschede, Nederland

2. Welke Persoonsgegevens Verwerken Wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

  • Contactgegevens: Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres

  • Bestel- en transactiegegevens: Bestelde producten en diensten, besteldata en aankoopgeschiedenis, betaalgegevens verwerkt door externe betalingsproviders, factuurgegevens

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, apparaatinformatie, websitegedrag en voorkeuren, cookies en vergelijkbare technologieën

  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulieren, klantenservice-chatgesprekken

  • Reviews en feedbackgegevens

3. Verwerkingsdoeleinden en Rechtsgrondslag

Doel Rechtsgrondslag Bewaartermijn
Verwerken en uitvoeren van bestellingen Uitvoering overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG) 7 jaar
Klantenservice en ondersteuning Uitvoering overeenkomst en gerechtvaardigd belang 7 jaar
Nieuwsbrief en marketingcommunicatie Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG) Tot intrekking toestemming
Wettelijke verplichtingen (BTW en administratie) Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG) 7 jaar
Fraudepreventie en websitebeveiliging Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG) 2 jaar
Website-analyse en optimalisatie Toestemming of gerechtvaardigd belang 26 maanden
Verwerken contactformulieren Toestemming of gerechtvaardigd belang 2 jaar
Klantbeoordelingen via WebwinkelKeur Gerechtvaardigd belang Volgens beleid WebwinkelKeur
Lokalisatie en EU-talen Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG) 2 jaar
Handhaving territoriale reikwijdte (EU-only levering) Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG) 2 jaar

4. Gegevensdeling met Derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met vertrouwde partners die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten conform artikel 28 AVG. Gegevens worden niet buiten de EU verwerkt zonder passende beschermingsmaatregelen.

  • Betalingsverwerking: Mollie B.V., Shopify Payments, andere gecertificeerde EU-betalingsproviders

  • Verzending en logistiek: PostNL, DHL en andere EU-vervoerders (alleen levering binnen EU)

  • IT-diensten: Shopify Inc., EU-hostingproviders, cloudserviceproviders, IT-beveiligingsdiensten

  • Professionele diensten: Boekhouding en administratie, juridisch advies

  • Marketing en analytics: Google Analytics (met privacy-instellingen), e-mailmarketingtools zoals Klaviyo, social media platforms (met uw toestemming)

  • Reviews – WebwinkelKeur: Zie aparte paragraaf hieronder

5. Reviews – WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het WebwinkelKeur platform.

  • Wanneer u een review achterlaat, bent u verplicht uw naam en e-mailadres op te geven.

  • WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons om de review aan uw bestelling te koppelen.

  • WebwinkelKeur publiceert uw naam ook op hun website.

  • Soms kan WebwinkelKeur contact met u opnemen voor toelichting.

  • Wanneer wij u uitnodigen voor een review, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur.

  • WebwinkelKeur gebruikt deze gegevens uitsluitend om u uit te nodigen een review te plaatsen.

  • WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen.

  • WebwinkelKeur kan derden inschakelen, waarbij dezelfde waarborgen gelden.

6. Cookies en Trackingtechnologieën

  • Essentiële cookies: winkelwagenfunctionaliteit, sessies, beveiliging, prestaties

  • Analytische cookies (met toestemming): Google Analytics, heatmaps, A/B-testen

  • Marketingcookies (met toestemming): social media integraties, gepersonaliseerde advertenties, retargeting, affiliate tracking

U kunt uw voorkeuren beheren via onze cookiebanner of door contact op te nemen.

7. Internationale Gegevensoverdracht

Wij verwerken gegevens primair binnen de EU/EER. Voor bepaalde diensten vindt overdracht plaats naar landen buiten de EU met passende waarborgen:

  • Adequaatheidsbesluiten (bijv. Canada voor Shopify Inc.)

  • Standaard Contractuele Clausules (SCC’s) (bijv. VS voor Google Analytics)

  • Social media platforms: op basis van uw toestemming en hun eigen beleid

8. Gegevensbeveiliging

Technische maatregelen: SSL/TLS, firewalls, updates, versleutelde opslag, back-ups.
Organisatorische maatregelen: toegangsbeheer, privacy by design, awareness-training, incidentrespons, audits.

9. Uw Rechten Onder de AVG

  • Recht op inzage (Art. 15)

  • Recht op rectificatie (Art. 16)

  • Recht op verwijdering (Art. 17)

  • Recht op beperking (Art. 18)

  • Recht van bezwaar (Art. 21)

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20)

  • Recht om toestemming in te trekken

Verzoeken: contact@austingamble.com (reactie binnen 1 maand, identificatie kan gevraagd worden).

10. Bewaartermijnen

  • Klant- en bestelgegevens: 7 jaar

  • Nieuwsbrief: tot uitschrijving of 3 jaar inactiviteit

  • Contactformulieren: 2 jaar

  • Website analytics: 26 maanden

  • Beveiligingslogs: 1 jaar

  • Marketingcookies: volgens cookie-instellingen

11. Datalekken en Incidenten

Bij datalekken melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokkenen zonder onredelijke vertraging.

12. Geautomatiseerde Besluitvorming

Wij maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming of profiling met significante gevolgen.

13. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Geen gegevensverwerking zonder ouderlijke toestemming.

14. SMS en Mobiele Communicatie

  • Toestemming: expliciete opt-in vereist

  • Uitschrijven: stuur STOP naar ons nummer

  • Kosten: volgens uw provider

  • Verwerker: Klaviyo (AVG-compliant)

  • Geen gegevensdeling voor marketingdoeleinden

15. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit beleid wijzigen. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u per e-mail of via een melding op de website. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

16. Contact en Klachten

Vragen:

Klachten:

17. Jurisdictiespecifieke Rechten

  • CCPA (Californië): recht op inzage, verwijdering, opt-out verkoop, non-discriminatie

  • UK GDPR: rechten blijven van kracht; klachten via ICO

18. Territoriale Reikwijdte van Bestellingen

Wij accepteren en verwerken bestellingen uitsluitend voor levering binnen de EU. Geen verwerking of verzending buiten de EU.